রেফারেন্স

zh588-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি— এই পৃষ্ঠায় তার পুরো হিসাব দেওয়া আছে। ঢাকার একজন ব্যবহারকারী মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এখানে দেখে নিতে পারেন আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কেন রাখি।

এনক্রিপশন সুরক্ষাসীমিত তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সম্মত
zh588 zh588-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনে নয়। কুকি শুধু আপনার লবি অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন আপনি লাইভ ক্যাসিনো নাকি স্লট বিভাগে বেশি সময় কাটান। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে যাতে বিরোধ হলে তা যাচাই করা যায়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে অ্যাকাউন্টের বাইরে কেউ সহজে তা দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকির মাধ্যমে আমরা কেবল আপনার লবি পছন্দ ও ডিভাইসের ধরন মনে রাখি, যা লগইনের সময় স্বাভাবিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad যুক্ত অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়, যাতে উত্তোলন বা জমার বিরোধ হলে দ্রুত সমাধান করা যায়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা যেভাবে পাবেন

আপনার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ইন-অ্যাপ মেসেজ— যেভাবে আপনার সুবিধা, সেভাবেই যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে, তারপর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে থাকা চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা বিস্তারিত জবাব দিই।
ইমেল সহায়তা লিখিত অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনের জন্য ইমেলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রতিটি ধাপ নথিভুক্ত করে রাখি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকেই সরাসরি সহায়তা চাইতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর জবাব দেওয়া আছে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়— এই অংশে সংক্ষিপ্ত ও সরাসরি উত্তর পাবেন।

লেনদেন যাচাই ও সঠিক অ্যাকাউন্টে টাকা যুক্ত করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মাধ্যমের নম্বর রাখি, যাতে জমা বা উত্তোলনের সময় কোনো ভুল না হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না; শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নিজেদের সিস্টেমে ব্যবহার করি।

সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সংরক্ষণের সিদ্ধান্ত নিই।

কুকি বন্ধ থাকলে লবির কিছু পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে, তবে জমা, উত্তোলন বা লগইনের মূল কাজ ঠিকভাবেই চলবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করে লগইন করলে আপনি আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেই দেখতে পারেন।

না, প্রবেশাধিকার, বয়সসীমা ও তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, আমরা সে অনুযায়ী নীতি সমন্বয় করি।